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Eine CRM-Software ist ein wichtiges und nicht mehr wegdenkbares Werkzeug vieler Unternehmen, die großen Wert auf kundenorientiertes arbeiten legen. Dieser Beitrag handelt um die Vorteile einer solchen „Kundenbeziehungsmanagement-Software“, die in erster Linie ermöglicht, alle täglichen Geschäftsabläufe im Unternehmen langfristig zu optimieren.

Die verschiedenen, speziellen, Vorteile einer möglichen CRM Software werde ich im Folgenden am Beispiel eines speziellen Anbieters beschreiben. Da es auf dem Markt eine Vielzahl ähnlicher Hersteller gibt, ist dieser Beitrag differenziert zu betrachten.

In einer solchen Software werden alle Prozesse verschiedener Mitarbeiter in nur einem einzigen System miteinander verknüpft, in dem alle Vorgänge und Aktivitäten im Unternehmen, intern wie extern, dokumentiert werden. So werden Dokumente die im Laufe einer Aufgabe oder eines Projektes entstehen, an entsprechenden Stellen hinterlegt, worauf Zuständig jederzeit Zugriff erhalten.

Sie werden beispielsweise den jeweils angelegten Kontakten, Verträgen oder Projekten zugeordnet, damit jeder Mitarbeiter, zu jeder Zeit, Zugriff auf relevante Dokumente hat und diese zeitgerecht verarbeiten kann.

Doch nicht nur Dokumente werden im System hinterlegt, sondern auch weitere wichtige Daten, wie z.B. Adressen, E-Mails, unternehmensinterne Dienstpläne und Urlaubsplanungen, Informationen zu Telefonaten, inklusive Anrufnotizen, Daten zu Aufträgen sowie viele weitere aus unterschiedlichen Bereichen, sind über eine CRM Software auffindbar.

Dadurch wird eine Wissensdatenbank geschaffen, worüber mehrere Mitarbeiter, mit eingestellten Rechten, Zugriff auf Informationen erhalten und diese als Grundlage für ein optimiertes zusammenarbeiten nutzen können. Übergaben von Zuständigkeitsbereichen, an neue Mitarbeiter werden dadurch ebenfalls vereinfacht. Insgesamt wird dabei die Transparenz der unternehmensinternen Vorgänge erheblich gesteigert und effizienter gestaltet.

Vielseitige Suchfunktionen erleichtern das Auffinden von Informationen. Die dort gesparte Zeit kann für das Kerngeschäft investiert werden. Zusätzlich zu diesen vielseitigen Funktionalitäten können hier sogar noch weitere Programme an das System, via Webservices, angebunden und beispielsweise über eine Webseite darauf zugegriffen werden.

Der Einsatz einer solchen Anwendungssoftware kann Arbeitsprozesse zeitlich und langfristig optimieren und Informationen ohne großen Aufwand an entsprechende Ziele verteilen.

Für einen leisen Computer braucht man ein solides PC Gehäuse, das die Vibrationen von Lüftern und Laufwerken ausreichend dämpft. Dazu muss das Gehäuse stabil und verwindungssteif konstruiert sein. Insbesondere die Blechdicke darf nicht zu gering gewählt sein. Mit steigenden Rohstoffpreisen ist jedoch gerade dieser Punkt von vielen Gehäuseherstellern als Einsparmöglichkeit entdeckt worden. In den letzten Jahren ist die durchschnittliche Blechdicke von PC-Gehäusen deutlich gesunken. Für den Hersteller ist dies relativ risikolos, denn die eigentliche Funktion des Gehäuses wird davon noch nicht deutlich beeinträchtigt.

Was von solch einem PC Gehäuse allerdings durchaus beeinträchtigt werden kann, sind die Nerven des Käufers. Die Freude am neuen PC wird bald nach dem Kauf oder Selbstbau dadurch getrübt, dass der PC ständig wie ein großer Resonanzkörper vor sich hin brummt oder dröhnt. Gerade in einem relativ leisen Umfeld entsteht so ein ständiges Ärgernis. Da gerade die optischen Laufwerke durch die hohen Drehzahlen für deutliche Vibrationen sorgen können, ist bei einem billigen Gehäuse aus dünnem, weichem Blech schnell auch der Filmgenuss dahin. Zwar gibt es einige Anbieter von Montagematerial mit dem die Vibrationen gedämpft werden sollen, ein stabiles Gehäuse können diese aber auch nicht vollständig ersetzen.

Die Umkehrung gilt natürlich auch: Ein vibrationsfreudiges PC Gehäuse macht auch aus leisen Komponenten einen akustischen Störfaktor. Wer also Wert auf einen leisen PC legt, sollte neben einem entsprechenden Kühlkonzept auch sorgfältig das richtige Gehäuse auswählen. Ein guter Anhaltspunkt sind hierfür auf jeden Fall entsprechende Tests und Rezensionen in Fachzeitschriften. Dort erfährt man nebenbei auch noch, welche Gehäuse die EMV-Prüfung bestehen und welche nicht. In der Praxis treten zwar nur selten Probleme auf diesem Gebiet auf, aus rechtlicher Sicht schadet es jedoch nicht, sich hier auf der sicheren Seite zu bewegen. Zumal der Preis alleine keinerlei Anhaltspunkt hierfür bietet, auch teure Gehäuse können hier versagen.

Damit ein PC arbeitet, ist Hardware unerlässlich. Die Technik ist für Laien gewiss mühevoll zu erfassen. Nichtsdestotrotz sollte jeglicher PC-Benutzer mindestens die allgemeinen Hardware-Teile kennen und einschätzen können. Das Zusammenwirken der verschiedenen Hardware-Teile gestattet es mit dem Betriebssystem dem Benutzer einen Computer leicht zu betätigen und schwere Rechenaufgaben auszuführen. Zu den elementärsten PC-Komponenten gehören: Mainboard, RAM, Netzteil, PCI-Steckkarten, Grafikkarte. Verschiedene wichtige PC-Teile sollen in dem Beitrag vorgestellt werden.

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Smartphone-Besitzer haben ihre App-Stores. Warum? Weil Apple damit angefangen hat. Und sehr erfolgreich ist. Das ipad ist einer der erfolgreichsten Artikel, man beachte nur den ipad
Preisvergleich. Jetzt haben auch die Besitzer normaler Apple-Rechner
ihren eigenen Mac-App-Store. Da gibt es viele kleine und große Programme, Entschuldigung: Apps für Apple-Rechner. Manche kosten nichts, andere weniger als andernorts. Apple-eigene Programme zum Beispiel werden hier für einen Bruchteil der Preise angeboten, als beim Kauf einer CD fällig würden. (Leider wieder ein Grund mehr, zum Apple-Lager zu schwenken.) Nur die großen Anbieter wie Microsoft oder Adobe haben im Mac-App-Store keinen Platz. Schließlich kassiert Apple bei jedem Download 30 Prozent des Verkaufspreises. Das ist sehr günstig – für apple.

Was hat das mit der Mehrheit der Windows-Anwender zu tun ? Nun, was Apple derzeit auch macht, es wird beobachtet, bewundert und alsbald kopiert.

So gibt es bereits eine Website namens Allmyapps.com. Da gibt es kostenlose Windows-Software, Entschuldigung: Windows-Apps. Das ist im Kern nichts anderes als eine weitere Download-Website für nützliche Helferlein wie Skype, Audacity oder den CC-Cleaner. Aber sie sieht anders aus. Eben wie ein App-Shop. Und nicht wie eine öde Downloadwebsite des späten 20. Jahrhunderts.

Und weil Microsoft mir Windows 8 im Jahre 2012 sich auch sehr offen
präsentieren will, wird für den Auftritt angeblich auch an einem eigenen
Software-, Entschuldigung: App-Shop gebastelt. (Selbst die elitäre Minderheit der Linux-Fraktion ‚hat schon ein „Ubuntu Software“. Die Folge:
Die klassische Programm-CD ist im Aussterben begriffen. Und wieder hat Apple das Signal gesetzt: Das neueste MacBook Air hat gar kein CD-Laufwerk mehr an Bord. Wie gut, dass es im Windows-Lager mit den radikalen Innovationen denn doch etwas länger dauert.